SAV
Notre service après-vente s’adapte aux besoins de votre installation.
Notre SAV
Nous mettons à votre disposition une prestation de maintenance préventive pour assurer la durabilité de vos installations.
Cette prestation comprend :
- La vérification périodique des réseaux sprinklers : chaque trimestre, chaque semestre avec délivrance du Q1, ou tous les ans, selon les normes françaises et européennes.
- La vérification annuelle et quinquennale des Robinets d’Incendie Armés (RIA), avec délivrance du Q5 ou d’une attestation de conformité à la R5.
- La vérification annuelle et triennale des Unités de Dosage et de Stockage (USD).
- Les interventions d’entretiens réglementaires comme les essais hebdomadaires des systèmes sprinklers, l’entretien annuel des groupes motopompes diesel, l’entretien annuel des réseaux sous eau glycolée ainsi que l’entretien triennal des postes et sources d’eau.
- Nous assurons aussi les actes d’entretien conseillés : visites annuelles des postes sprinklers, visites triennales des groupes motopompes diesels.
Soucieux d’accompagner nos clients après la réception des travaux, nous assurons un suivi personnalisé de chaque installation.
Maintenance et Assistance Technique
La réactivité étant la marque de fabrique de notre entreprise, notre système d’astreinte garantit à nos clients des interventions rapides afin d’assurer en permanence la protection de leurs installations.
Conseils
Accompagnement et recommandations techniques.
Dépannages
Interventions rapides en cas de panne.
Entretiens et visites réglementaires
Maintenance et contrôles obligatoires.
Extensions
Agrandissement et adaptation des installations.
Travaux modificatifs
Modification et modernisation des équipements.
Astreintes
Service d’intervention en urgence.
Dépannage
Pendant les heures d’ouvertures de nos bureaux, un technicien répond à vos appels.
Il vous assiste par téléphone afin de réaliser les manœuvres de mise en sécurité d’urgence de votre installation.
Il identifie avec vous l’origine du problème et planifie avec votre accord l’intervention de dépannage dans les meilleurs délais après réception de votre appel.
En dehors des heures d’ouverture, le SAV met à la disposition de ses clients sous contrat un numéro de téléphone d’astreinte permettant 24h/24h une prise en compte des demandes d’intervention et ainsi garantir une qualité et continuité de service.
Quels types de maintenance propose votre service après-vente ?
Nous réalisons la maintenance préventive et réglementaire de vos installations : vérifications périodiques des sprinklers, contrôles annuels ou quinquennaux des RIA, entretien des groupes motopompes diesel et des réseaux sous eau glycolée, ainsi que les visites conseillées pour optimiser la durabilité de vos équipements.
Comment vos interventions sont-elles planifiées et suivies ?
Chaque intervention est planifiée selon vos besoins et les normes en vigueur, avec un suivi personnalisé de votre installation après réception des travaux pour garantir sa performance et sa sécurité à long terme.
Que couvre votre service de dépannage ?
Notre service de dépannage inclut l’assistance téléphonique pour sécuriser l’installation, l’identification rapide de l’origine du problème et l’intervention sur site dans les meilleurs délais, afin de minimiser les risques et les interruptions.
Avez-vous un service disponible en dehors des heures d’ouverture ?
Oui, nos clients sous contrat bénéficient d’un numéro d’astreinte 24h/24 qui permet la prise en compte immédiate des demandes d’intervention urgentes, assurant ainsi la continuité et la sécurité des installations.
Contact
Des implantations au plus près de vos projets
Vous souhaitez mieux comprendre notre organisation ou échanger avec nos équipes ? Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions.
Siège social
Mennecy (Essonne – 91)
24 rue Louise de Vilmorin,
ZAC de Montvrain II,
91540 MENNECY
Antenne Sud-Est
Vaulx-Milieu (Isère – 38)
679 rue Le Chatelier – C6,
38090 VAULX-MILIEU